View Categories

Cara Instalasi dan Aktivasi 3CX Desktop App di Windows (PWA & Windows App)

Adelin
Updated on June 30, 2026

2 min read

Pendahuluan #

Jika Anda sering menggunakan 3CX untuk menerima atau melakukan panggilan kantor, menggunakan 3CX Desktop App dapat membuat pekerjaan menjadi lebih mudah. Anda tidak perlu selalu membuka browser untuk mengakses layanan 3CX.

3CX menyediakan dua pilihan aplikasi desktop, yaitu:

  • 3CX Web App (PWA), yaitu aplikasi yang dibuat dari browser Google Chrome atau Microsoft Edge.
  • 3CX Windows App, yaitu aplikasi yang dipasang langsung pada sistem operasi Windows.

Kedua aplikasi tersebut memiliki fungsi yang sama, yaitu untuk melakukan panggilan, menerima panggilan, mengirim pesan, melihat status rekan kerja, hingga mengikuti rapat video.

Pada panduan ini, Anda akan mempelajari cara memasang (install), mengaktifkan (aktivasi), dan menghubungkan headset ke 3CX Desktop App.

Sebelum Memulai #

Pastikan Anda sudah memiliki:

  • Akun 3CX yang aktif.
  • Email aktivasi (Welcome Email) dari administrator.
  • Komputer atau laptop dengan sistem operasi Windows.
  • Koneksi internet yang stabil.

Catatan: Jika Anda belum memiliki akun 3CX, silakan hubungi administrator atau tim IT di perusahaan Anda.

Cara Instalasi 3CX Desktop App Menggunakan PWA #

PWA (Progressive Web App) memungkinkan Anda menggunakan 3CX seperti aplikasi biasa tanpa perlu mengunduh software tambahan.

Jika Menggunakan Google Chrome #

  1. Buka 3CX Web Client melalui browser Google Chrome.
  2. Login menggunakan akun 3CX Anda.
  3. Klik ikon Install yang berada di sebelah kanan kolom alamat website.
  4. Klik Install.
  5. Tunggu hingga proses selesai.

Sekarang 3CX akan terbuka dalam jendela tersendiri seperti aplikasi Windows.

Jika Menggunakan Microsoft Edge #

  1. Login ke 3CX Web Client menggunakan Microsoft Edge.
  2. Klik menu … di pojok kanan atas.
  3. Pilih Apps.
  4. Klik Install this site as an app.
  5. Pilih Install.

Setelah selesai, Anda dapat membuka 3CX langsung dari Desktop atau Start Menu Windows.

Cara Instalasi 3CX Windows App #

Apabila perusahaan Anda menggunakan aplikasi Windows, lakukan langkah berikut:

  1. Login ke 3CX Web Client.
  2. Buka menu Apps.
  3. Pilih Windows App.
  4. Unduh file instalasi.
  5. Jalankan file yang telah diunduh.
  6. Ikuti proses instalasi hingga selesai.
  7. Setelah aplikasi terbuka, login menggunakan akun 3CX Anda atau lakukan aktivasi menggunakan file konfigurasi dari administrator.

Cara Aktivasi 3CX Desktop App #

Setelah aplikasi berhasil dipasang, lakukan aktivasi dengan langkah berikut:

  1. Buka aplikasi 3CX.
  2. Login menggunakan akun yang diberikan oleh administrator.
  3. Berikan izin untuk:
    • Mikrofon
    • Speaker
    • Notifikasi
  4. Pilih perangkat audio yang akan digunakan.
  5. Lakukan panggilan percobaan untuk memastikan suara berjalan dengan baik.

Jika semua langkah berhasil dilakukan, aplikasi siap digunakan untuk bekerja.

Cara Menghubungkan Headset ke 3CX #

Menggunakan headset akan membuat suara panggilan lebih jelas dan nyaman. Selain itu, beberapa headset memiliki tombol untuk menjawab atau mengakhiri panggilan secara langsung.

Pastikan headset sudah terhubung ke komputer sebelum membuka aplikasi 3CX.

Menggunakan Headset Jabra #

Langkah-langkah:

  1. Sambungkan headset Jabra ke komputer.
  2. Instal aplikasi Jabra Direct.
  3. Perbarui firmware headset jika tersedia.
  4. Buka aplikasi 3CX.
  5. Masuk ke menu Settings.
  6. Pilih Audio.
  7. Pilih headset Jabra sebagai:
    • Speaker
    • Mikrofon

Jika berhasil, Anda dapat menjawab dan mengakhiri panggilan menggunakan tombol pada headset.

Menggunakan Headset Yealink #

  1. Hubungkan headset Yealink ke komputer.
  2. Instal aplikasi Yealink USB Connect.
  3. Perbarui firmware jika diperlukan.
  4. Buka pengaturan audio pada aplikasi 3CX.
  5. Pilih headset Yealink sebagai perangkat utama.

Sekarang headset siap digunakan untuk melakukan maupun menerima panggilan.

Menggunakan Headset Poly #

  1. Sambungkan headset Poly ke komputer.
  2. Instal aplikasi Poly Lens atau Poly Hub.
  3. Pastikan firmware sudah diperbarui.
  4. Buka pengaturan audio di aplikasi 3CX.
  5. Pilih headset Poly sebagai perangkat audio.

Headset kini dapat digunakan untuk panggilan melalui 3CX.

Cara Mengganti Speaker atau Mikrofon di 3CX #

Jika suara tidak terdengar atau mikrofon tidak berfungsi, lakukan langkah berikut:

  1. Buka Settings.
  2. Pilih menu Audio.
  3. Pada bagian Speaker, pilih perangkat yang digunakan.
  4. Pada bagian Microphone, pilih mikrofon yang sesuai.
  5. Simpan perubahan.
  6. Coba lakukan panggilan kembali.

Mengatasi Masalah yang Sering Terjadi #

Headset tidak terdeteksi #

Pastikan headset sudah terhubung dengan benar ke komputer sebelum membuka aplikasi 3CX.

Suara tidak terdengar #

Periksa kembali pengaturan Speaker dan Microphone pada aplikasi 3CX.

Tombol headset tidak berfungsi #

Pastikan aplikasi pendukung headset, seperti Jabra Direct, Yealink USB Connect, atau Poly Lens, sudah terpasang dan berjalan di komputer.

Tidak bisa menerima panggilan #

Pastikan Anda sudah login ke akun 3CX dan status Anda tidak dalam keadaan Do Not Disturb (DND).

Tips Agar Penggunaan 3CX Lebih Nyaman #

  • Gunakan headset berkualitas agar suara lebih jernih.
  • Selalu gunakan versi terbaru aplikasi 3CX.
  • Perbarui firmware headset secara berkala.
  • Tutup aplikasi panggilan lain yang dapat menggunakan headset secara bersamaan agar tidak terjadi konflik.