Solusi 3CX untuk Rumah Sakit & Klinik

Dari pendaftaran hingga IGD, panggilan diarahkan ke unit yang tepat, dan telepon analog lama tetap bisa dipakai.

✓3CX dan pengembangan custom oleh SolusiPBX

Di rumah sakit, telepon bukan sekadar sarana komunikasi: panggilan pendaftaran, IGD, dan antar-unit harus tersambung cepat dan tepat. SolusiPBX membantu rumah sakit dan klinik membangun sistem telepon berbasis 3CX yang rapi, terukur, dan bisa dihubungkan dengan sistem informasi yang sudah ada.

Masalah yang sering dihadapi

Pasien sulit tersambung ke pendaftaran atau poli

Nomor sibuk, antrean tidak teratur, dan pasien tidak tahu harus menekan menu apa.

Panggilan darurat harus diprioritaskan

Panggilan ke IGD atau code blue tidak boleh menunggu dalam antrean umum.

Banyak unit dan ekstensi

Bangsal, poli, laboratorium, farmasi, dan penunjang medis memerlukan transfer yang cepat tanpa operator yang kewalahan.

Telepon analog lama masih dipakai

Banyak ruangan masih memakai pesawat analog yang belum ingin diganti sekaligus.

Pengingat jadwal dan informasi pasien manual

Staf menghabiskan waktu menelepon satu per satu untuk konfirmasi jadwal kontrol.

Solusi dengan 3CX

IVR per layanan

Pasien memilih pendaftaran, informasi jadwal dokter, farmasi, atau bagian lain lewat menu suara, sehingga beban operator berkurang.

Rute dan prioritas panggilan

Panggilan IGD dan kondisi darurat dapat dikirim langsung ke ekstensi atau grup tertentu, termasuk di luar jam kerja.

Ekstensi seluruh unit dalam satu sistem

Telepon antar unit dan transfer panggilan menjadi cepat, dengan direktori ekstensi yang jelas.

Gateway untuk telepon analog

Pesawat analog lama dapat tetap dipakai melalui gateway FXS/FXO, sehingga modernisasi bisa dilakukan bertahap.

Pengembangan custom oleh SolusiPBX

Selain konfigurasi standar 3CX, SolusiPBX dapat menyesuaikan sistem dengan alur kerja Anda:

Integrasi dengan SIMRS atau sistem antrean pasien melalui API, sesuai kemampuan sistem yang digunakan rumah sakit.
Pengingat jadwal kontrol otomatis melalui panggilan atau pesan, sesuai alur yang disepakati.
Softphone di ponsel untuk dokter dan tim yang berpindah-pindah, tanpa membuka nomor pribadi.
Wallboard untuk memantau antrean panggilan pendaftaran dan call center.

Diskusikan kebutuhan Rumah Sakit Anda

Ceritakan kondisi sistem telepon dan alur kerja Anda. Tim SolusiPBX akan membantu merancang solusi 3CX dan pengembangan custom yang paling sesuai.

Hubungi Kami

Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)

Apakah telepon analog di ruangan bisa tetap dipakai?

Bisa. Dengan gateway analog, pesawat lama dapat tersambung ke 3CX sehingga penggantian perangkat dapat dilakukan bertahap sesuai anggaran.

Bisakah panggilan IGD diprioritaskan?

Bisa. Aturan routing dapat dibuat khusus agar panggilan ke IGD atau nomor darurat langsung diteruskan ke ekstensi atau grup yang ditentukan.

Apakah 3CX bisa terhubung ke SIMRS rumah sakit kami?

Integrasi bergantung pada kemampuan SIMRS yang digunakan, misalnya dukungan API. Tim kami akan menilai kebutuhan Anda dan merancang integrasi custom bila memungkinkan.

Bagaimana dengan dokter yang sering berpindah ruangan?

Dokter dan staf dapat memakai aplikasi softphone di ponsel atau komputer dengan nomor ekstensi yang sama, di mana pun mereka berada.

Apakah bisa dipakai untuk klinik kecil atau jaringan klinik?

Bisa. Sistem dapat dimulai dari skala kecil dan ditambah cabang atau ekstensi kemudian tanpa mengganti seluruh sistem.