Terhitung pada bulan Maret 2020 ini , Perusahaan mengharuskan seluruh karyawan Operational harus bekerja dirumah , terutama untuk Divisi Customer Service. Saat dikantor biasanya kami menggunakan Onebox yang terinstall di Komputer , Namun setelah menggunakan layanan 3CX Cloud PBX ini pekerjaan menjadi lebih mudah dan lancar.  Karena selain bisa log in di Laptop , Layanan 3CX Cloud PBX ini juga bisa dilog in menggunakan Telepon genggam, Sehingga agent call center kami tetap bisa bekerja dimana saja dan kapan saja.  Sistemnya sangat mudah dioperasikan dan tentunya aman. Dengan adanya 3CX Cloud PBX ini sangat memudahkan pekerjaan apalagi disaat kondisi Pandemi saat ini , Staff Support dari Solusipbxj uga sangat sigap serta cepat dalam membantu saat kami membutuhkan bantuan.

Sejak beralih dari telephone analog ke 3CX PBX pada Febuari 2016 lalu, kami merasa terbantu sekali karena memudahkan kami dalam sistem monitoring. Apalagi kalau dibandingkan dengan cost yang harus dikeluarkan oleh perusahaan setiap bulannya antara pemakaian telephone analog PABX dan VoIP 3CX  sangat lah signifikan . Dimasa Pandemik seperti saat ini telephone voip 3CX  juga sangat membantu dimana semua karyawan dapat mengakses dari rumah masing-masing dengan menggunakan Web-Browser ataupun Smartphone sehingga tidak mengganggu performance dan kebutuhan yang berhubungan dengan pekerjaan.  Fast respon dan bagusnya support dari team teknis Solusipbx sangat kami hargai jika kami membutuhkan bantuan.

Sejak beralih dari Avaya PBX ke 3CX PBX pada November 2019 lalu, kebutuhan multitenant kami dapat berjalan dengan stabil lancar dan membuat kami dari sisi teknis merasa aman. Ditambah dimasa pandemik seperti saat ini 3CX PBX sangat membantu dimana tetap terpenuhi para karyawan dapat mengakses denagn menggunakan Web-Browser, Smartphone dari rumah. Kolaborasi dengan penghematan hampir 75% biaya sambungan PSTN melalui internet dapat dilakukan darimana saja termasuk saat WFH seperti saat ini, dan ditambah fast respon dan bagusnya support dari team teknis Solusipbx jika kami membutuhkan bantuan.

3CX phone system cukup membantu untuk divisi aftersales (Customer Service) BLUE, sebelumnya divisi aftersales masih menggunakan manual phone calling system, seiring dengan bisnis BLUE yang semakin “growth” mengharuskan divisi aftersales ini memberikan pelayanan maksimal ke customer dengan system pengukuran performa agent call center. Dengan 3CX dapat mempermudah perusahaan kami dalam memberikan pelayanan terbaik ke customer sekaligus mengetahui performa manpower call center agent kami, kemudahan system 3CX dalam control phone system serta exporting realtime data report operational seperti inilah yang membuat kami lebih efisisen dalam bekerja. Fleksibilitas 3CX yang bisa diakses melalui Web Browser juga sangat mensupport operational customer service kami dimasa pendemic yang mengharuskan beberapa call center agents harus bekerja dari rumah. Fast Respons technical support Solusipbx dalam troubleshooting jika terjadi error juga sangat kami appresiasi.

Sejak menggunakan sistem 3CX Cloud PBX pada Oktober 2019 lalu, Sistem komunikasi di office kami dapat berjalan dengan stabil dan lancar.  Dengan 3CX PBX perusahaan kami juga dapat melakukan koneksi antar extension dengan kantor cabang kami di Surabaya yang membuat operasional kami menjadi lebih efisien.
Dimasa pandemik seperti saat ini 3CX PBX juga sangat membantu dimana pada saat PSBB diberlakukan produktivitas karyawan tetap terpenuhi karena 3CX PBX dapat diakses menggunakan Web-Browser, Smartphone dari rumah. kolaborasi serta layanan penghematan juga disediakan oleh SolusiPBX sehingga biaya pemakaian outbound call kami menjadi lebih hemat dari sebelumnya.