Integrasi IPPBX ke CRM

IP PBX CRM Integration

Integrasi IPPBX ke CRM dapat di gunakan untuk ERP dan Accounting system.

Dengan adanya system tersebut, 3CX dapat melakukan klik dari aplikasi CRM, Telepon masuk secara otomatis link ke database customer yang akan popup di layar dan semua panggilan akan tercatat di CRM tersebut.

Integrasi tersebut akan mempermudah agent dari departement Sales dan Customer service untuk tetap melacak dan memonitor telepon dan memastikan catatan selalu up todate.

apa yang dapat di integrasikan di 3CX ?

1. Click to call – dapat di gunakan untuk menelpon langsung dari aplikasi CRM .

extensi plugin akan otomatis mengidentifikasi nomor telepon di laya dan dapat di konfigurasikan untuk pengecualian halaman web ataupun nomor tertentu (exception). fitur click to call mencakup kemampuan bagi pengguna untuk mengatur parameter seperti ” panjang nomor minimum” untuk mecegah extensi mendeteksi angka yang bukan nomor telepon.

2. Call Pop-up – Customer database akan secara otomatis tampil jika nomor telpon customer sama dengan database yang ada di CRM atau secara otomatis akan membuka form baru jika belum tercatat sebagai customer.

3. Call Journaling – Melakukan journal otomatis inbound maupun outbound pada CRM mengenai waktu start, stop, durasi dan status calls terjawab atau pun tidak.

Aplikasi apa saja yang dapat di Integrasi IPPBX ke CRM menggunakan pluginn 3CX?

Exact Online
Google Contacts
Microsoft Dynamics CRM
Office 365
Salesforce
SugarCRM
Outlook
FreshDesk
Nutshell
EBP
DATEV
Zendesk
vTiger
Insightly
amoCRM
Bitrix24
connectwise

untuk CRM yang tidak ada dalam list 3CX memberikan tools berupa CRM Template Generator yang akan mempermudah integrasi terhadap CRM internal anda.