Distribusi whatsapp chat secara merata ke seluruh agent
Close
Connect, Communicate Collaborate Experience.
Berbekal pengalaman lebih dari 10+ Tahun di bidang Voice Over IP (VoIP), Kami percaya dengan menggunakan cloud PBX kemampuan untuk berkomunikasi secara effektif dan efisien baik itu di dalam organisasi maupun di luar organisasi sangatlah dipermudah. Begitu juga kami, dengan dukungan support yang baik 15×7 selama 365 hari baik itu menggunakan whatsapp, email maupun telpon yang menghasilkan layanan prima memberikan kontribusi terhadap sistem yang secara terus menerus bejalan dengan baik. Sistem IP PBX3CX yang stabil dan secured akan meningkatkan produktifitas perusahaan anda!.
Build in CRM Integration or custom
Integrasi dengan berbagai CRM
Integrasi dengan popular CRM menggunakan build in plugin seperti: Zoho, Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Hubspot, Dynamic 365, Bitrix24, Kommo dan integrasi menggunakan inhouse CRM pun dapat kami support!
Alur panggilan yang dapat di custom
Call Flow Design
Sistem panggilan dinamis, memungkinkan untuk di lakukan custom seperti: Predictive Dialer, Automatic IVR billing notification, reminder, IVR Blast, csat survey, Speech to text, Text to speech, Schedule Automation, Artificial Intelegent dan masih banyak lagi.
Kolaborasi antar karyawan
Pesan Instant/Obrolan Text
Izinkan karyawan untuk dapat berkomunikasi besama melalui text tanpa perlu bergantung pada sistem pesan text pihak ke tiga atau memberikan nomor pribadi. Pengguna dapat mengirim dan menerima pesan teks melalui web browser, windows, mac, IOS dan android dari mana saja. Chat dengan pengunjung situs secara realtime, kirim pesan teks tanpa biaya!
Professional Call Center
Fitur call center professional yang mempunyai berbagai macam metode terdistribusi, wrap-up time, call back, whisper dan barge-in yang terintegrasi dengan harga yang jauh lebih kompetitif dibandingkan proprietary PBX
Visual Dashboard yang interaktif
Visual dashboard yang interaktif, seluruh aktifitas monitoring dan konfigurasi di lakukan dalam satu jendela
Automatic call distribution
Antrian penerimaan telepon dapat menggunakan beberapa metode termasuk skill based routing yang dapat membantu manajemen call center agent mengatur berdasarkan skill set.
Call flow design
Predictive dialer atau panggilan yang di lakukan oleh system terhadap customer yang sudah di persiapkan sebelumnya dapat di modifikasi sesuai dengan kebutuhan!
SLA Alert
Fitur yang dapat menjaga dan memelihara kualitas agent dalam memaintain customernya, Dengan adanya fitur SLA ini kualitas pick up call tetap terjaga dengan baik.
Edisi Cloud PBX gratis adalah paket cloud pbx gratis yang di tawarkan oleh perusahaan 3CX sebagai bentuk memberikan dukungan terhadap UMKM (Startup) agar dapat beralih dari teknologi tradisional (PABX) ke Teknologi modern berbasis Cloud. Layanan cloud native shared ini telah menggunakan teknologi bebasis VoIP dan WebRTC, yang mana penggunanya dapat menggunakan Softphone berbasis web maupun…
3cx v20 3CX Versi 20 adalah rilis terbaru yang menghadirkan perubahan signifikan dalam telepon bisnis. Setelah lebih dari 2 tahun pengembangan, versi ini telah direkayasa ulang secara menyeluruh, menetapkan dasar untuk masa depan komunikasi. Berikut adalah poin-poin utama dari 3CX V20: Keamanan yang Diperkuat: 3CX mengambil langkah-langkah tegas untuk meningkatkan keamanan dan mengurangi risiko serangan…
Di dalam melakukan implementasi sistem telephony berbasis cloud yang mempunyai kapasitas lebih dari 5 ip phone seringkali anda di sarankan menggunakan perangkat tambahan berupa SBC. SBC adalah singkatan dari Session Border Controller. Ini adalah perangkat lunak atau perangkat keras yang digunakan dalam infrastruktur telekomunikasi, khususnya dalam sistem VoIP (Voice over Internet Protocol), untuk mengatur dan…
Saat ini Microsoft Teams menyediakan dua cara untuk tersambung ke PSTN. Cara yang pertama adalah menggunakan Calling plan yang sudah di sediakan oleh microsoft karena sudah bekerjasama dengan operator telekomunikasi tersebut dan cara kedua adalah dengan menggunakan Direct routing. Beberapa negara yang support calling plan sebagai berikut : USA UK Belgia Canada Germany Irland Netherland…
ROIP Radio over Internet Protocol adalah perangkat atau sistem yang digunakan untuk menghubungkan komunikasi radio (seperti radio taktis, radio mobil, atau sistem komunikasi lainnya yang menggunakan gelombang radio) dengan jaringan VoIP (Voice over Internet Protocol). Dengan menggunakan ROIP VoIP Gateway, pengguna dapat mengintegrasikan perangkat radio mereka dengan jaringan IP dan berkomunikasi secara efisien melalui jaringan…
cloudpbx Perbedaan Cloudpbx dan Pabx atau CloudPBX (Private Branch Exchange) dan PABX (Private Automatic Branch Exchange) adalah dua sistem telepon yang umum digunakan dalam komunikasi bisnis, namun memiliki perbedaan sebagai berikut: 1. Lokasi Fisik: PABX adalah sistem telepon yang berbasis fisik dan terletak di tempat kerja. Biasanya terdiri dari perangkat keras seperti telepon, kabel, dan…
Sebagai seorang CIO atau IT Manager saat di hadapkan oleh kebutuhan pembaharuan teknologi telekomunikasi yaitu mengganti mesin telekomunikasi yang telah usang (PABX) pada perusahaannya akan dihadapkan dengan beberapa pilihan terbesar apakah sistem telekomunikasi yang akan di gunakan di hosting di tempat (onpremise) ataupun di cloud (cloudpbx). Dalam artikel ini kami ingin menjelaskan tentang Perbedaan onCloud…
Holding a specialty in IT and cloud computing services, Solusi PBX provides a comprehensive solution, ensuring that a business meets its customer expectations. With a vision of delivering unraveled services with state-of-the-art solutions, the company has emerged as one of the top cloud computing services providers at GoodFirms. Solusi PBX Introduction Since its inception in…
Saat anda sudah mempunyai sistem call center anda akan selalu ingin mengukur keberhasilan sistem anda atau memantau kinerja agent anda baik itu saat ini, kemarin, minggu lalu maupun bulan lalu. Hal ini disebebkan oleh berbagai alasan termasuk mengevaluasi campaign tertentu atau mengubah proses yang sedang berjalan oleh agent. Memantau keberhasilan call center anda didasarkan pada banyak…
Webmeeting 3CX membawa pembaharuan pada Versi 18 Update 1 yang sebelumnya webmeeting link di hosting pada 3CX Cloud, saat ini sudah dapat menggunakan link FQDN anda!. Dengan Update system Webmeeting 3CX, anda akan merasakan penghematan kinerja hingga 60% dari sebelumnya, sehingga memungkinkan kecepatan reder video yang lebih halus dan tidak terlalu menuntut pada perangkat keras…