3CX Call Center

Call center feature
3cx dashboard

Tidak pernah kehilangan panggilan

Aplikasi call center software dilengkapi dengan dashboard yang mudah di gunakan oleh supervisor dalam melakukan analisa reporting dan monitoring aktifitas agent nya secara realtime.Manajemen call center dengan menggunakan 3CX softphone sangatlah mudah dengan adanya 3CX switchboard memungkinkan setiap client untuk dapat memonitor aktifitas seperti : user receptionist Manajer antrian wallboard.

Wallboard

Wallboard terintegrasi untuk kebutuhan real time monitoring bagi supervisor dan management sehingga KPI agent dapat tercapai

Report dikirim secara scheduling

Report dapat di scheduling dan di kirim melalui email, harian, mingguan bulanan maupun custom berdasarkan permintaan dari manajemen.

SLA dan callback statistik

Dilengkapi dengan fitur SLA dan callback statistik, supervisor dapat menjaga kualitas panggilan masuk serta mengetahui callback option baik yang sukses maupun yang gagal.

Predictive Dialer

Auto Dialer yang akan menelpon pelanggan secara otomatis berdasarkan list yang telah disediakan

Report statistik untuk mempermudah analisa terhadap kinerja agent, report dalam bentuk: CSV, html, pdf dan excel.

012-Call-Distribution-Unanswered-Calls
WhatsApp WhatsApp us