Perbedaan onCloud PBX dan onPremise PBX

• Januari 11, 2023
• admin
• no comments

Sebagai seorang CIO atau IT Manager  saat di hadapkan oleh kebutuhan pembaharuan teknologi telekomunikasi yaitu mengganti mesin telekomunikasi yang telah usang (PABX) pada perusahaannya akan dihadapkan dengan beberapa pilihan terbesar apakah sistem telekomunikasi yang akan di gunakan di hosting di tempat (onpremise) ataupun di cloud (cloudpbx). Dalam artikel ini kami ingin menjelaskan tentang Perbedaan onCloud PBX dan onpremise PBX, persyaratan, keuntungan dan kemungkinan kerugian dari penerapan dua opsi tersebut. 

Solusi PBX on Premise

Istilah “On-Premise” mengacu pada installasi PBX di dalam jaringan local (LAN).  Dalam hal ini PBX berbasis perangkat Lunak (software) seperti 3CX, biasanya di install secara software pada server ataupun virtualisasi. Perangkat pendukung seperti telepon, gateway dan softphone biasanya di pasang dalam jaringan lokaly ang sama dan berinteraksi langsung dengan PBX. Saluran telepon tradisional seperti (ISDN, Analog PSTN, GSM) atau SIP Trunk dapat di hubungkan secara lokal dan untuk extension jarak jauh dapat menggunakan IP Public yang dapat di hubungkan melalui intrenet ke jaringan lokal melalui Firewall. 

Keuntungan utama dari solusi on-premise:

• Kontrol langsung dari Server ke PBX.
• Konektivitas langsung secara lokal baik menggunakan Analog gateway, ISDN ataupun SIP Trunk
• Akses langsung ke aplikasi ERP, CRM, dan Basis Data yang berada di dalam jaringan lokal dan yang tidak disiapkan untuk lingkungan Cloud.
• Jika konektivitas Internet hilang karena masalah teknis, PBX tetap beroperasi dengan mengeksploitasi rute cadangan lokal (jalur tradisional).
• Lalu lintas suara yang melalui jalur Internet hanya terbatas pada koneksi SIP Trunk ke penyedia VoIP melalui jalur Internet ataupun ekstensi jarak jauh (remote extension).
• Dalam kasus infrastruktur dengan jumlah ekstensi yang signifikan, terutama di mana fitur seperti perekaman panggilan digunakan, solusi di lokasi biasanya menjamin efisiensi yang lebih baik.

Kerugian yang mungkin terjadi dari solusi on-premise

• Peningkatan lalu lintas di jalur data internet ke aplikasi CRM yang berada di Cloud, atau ekstensi jarak jauh (softphone dan telepon fisik jarak jauh).
• Dengan penambahan fitur koneksi backup/failover, akan di perlukan lebih banyak perangkat tambahan dan akibatnya  biaya bulanan yang di keluarkan akan menjadi lebih tinggi  bagi pemeliharaan dan pemutakhiran perangkat.
• Penyedia ISP serta perutean dan peralatan Firewall harus dipilih dan dievaluasi secara priodik.
• kemungkinan mengalami permasalahan terkait keberadaan peralatan router / firewall yang disediakan oleh ISP yang tidak sesuai dengan spesifikasi protokol SIP atau bahkan menghambat komunikasi ke penyedia VoIP Provider yang melalui internet.

Solusi PBX on Cloud

Dengan solusi cloud, perangkat lunak PBX berada di luar perusahaan dan di hosting di pusat data atau penyedia hosting yang sudah mempunyai redudancy hingga SLA 99,9% per bulan, dengan demikian pbx yang di pasang secara virtual pada data center tersebut dan di akses melalui jaringan internet secara umum.  Dalam hal ini setiap panggilan keluar maupun kedalam konektivitasnya 100%  menggunakan jaringan Internet, sehingga konektivitas data di perusahaan merupakan faktor kunci utama. 

Keuntungan utama dari solusi PBX Cloud 

• Bandwidth pada datacenter yang tersedia lebih tinggi, akibatnya lalu-lintas data dari dan ke PBX menjadi lancar baik itu dari extension maupun ke arah VoIP Provider ataupun  ke arah aplikasi cloud CRM untuk keperluan data customer.
• Pekerja jarak jauh perusahaan (WFH) atau cabang lain dan karyawan yang menggunakan klien smartphone terhubung langsung ke cloud PBX memanfaatkan bandwidth data yang tersedia melalui penyedia hosting. Oleh karena itu semua “pengguna jarak jauh” tidak akan menggunakan koneksi Internet perusahaan. 
• Kemudahan pemeliharaan server yang lebih baik karena semuanya di lakukan oleh ahlinya di datacenter. 
• Lebih sedikit masalah kritis terkait dengan pilihan perangkat router / firewall perusahaan jika SBC 3CX digunakan.
• Saat menggunakan SBC dalam jaringan perusahaan, aliran data RTP suara untuk panggilan internal (termasuk panggilan internal yang secara fisik berlokasi di perusahaan) tidak masuk ke Cloud PBX tetapi langsung melalui jaringan local antar telepon sehingga menghemat bandwidth perusahaan untuk telepon antar extension. 
• Dapat menggunakan Jalur internet cadangan (backup) yang mudah digunakan untuk menjangkau PBX di cloud.
• Cloud PBX biasanya hadir sebagai layanan dan penawaran juga mencakup layanan pemeliharaan rutin.
• Investasi yang lebih rendah dalam infrastruktur seperti server / peralatan dan nol risiko keusangannya (obsolete)

Aspek penting yang mungkin terkait dengan solusi Cloud adalah:

• Konektivitas data yang digunakan di perusahaan harus dipilih dengan sangat hati-hati karena merupakan sarana mendasar yang menjadi dasar fungsi PBX. Penting untuk memperhatikan MGB (Minimum Guaranteed bandwith) yang disediakan oleh ISP.
• Jika terjadi masalah atau kesalahan konektivitas Internet, pesawat tetap terisolasi dan tidak dapat berkomunikasi dengan cloud PBX. Dalam hal ini, disarankan untuk selalu menyediakan koneksi Internet cadangan sebagai failover.
• Pilihan pusat data dan penyedia hosting untuk PBX Anda sangat penting dan harus dinilai dengan cermat.
• Solusi cloud sangat cocok dengan sistem VoIP lengkap di mana koneksi ke jaringan telepon umum (SIP Trunk) dilakukan melalui penyedia VoIP secara cloud.

Memilih solusi terbaik tergantung pada banyak faktor. Transisi ke sistem cloud lebih maju di negara dan wilayah di mana konektivitas ultra-wideband lebih tersebar luas. Ini, mungkin, faktor pertama yang perlu dipertimbangkan jika anda tinggal di area yang dicakup oleh ultra-wideband maka opsi cloud pasti salah satu yang harus dipertimbangkan. Sebaliknya, jika anda berada di area dengan cakupan data terbatas, disarankan, dan dalam beberapa kasus perlu, mengadopsi sistem on-premise.

Ukuran perusahaan juga merupakan elemen yang perlu dipertimbangkan. Instalasi berukuran kecil dan sedang pasti paling cocok untuk dihosting di cloud. Instalasi besar yang mengandalkan jumlah ekstensi telepon yang sangat tinggi dan masih menggunakan banyak jalur PSTN lokal, harus mempertimbangkan migrasi ke cloud dengan sangat hati-hati. Jika mungkin berguna untuk mempertimbangkan solusi hybrid on-premise/cloud.

Sistem perangkat lunak modern seperti 3CX memungkinkan Anda menghubungkan saluran dengan membuat jembatan yang aman, terlindungi, dan terenkripsi, antara PBX di lokasi dan cloud, sehingga dapat memanfaatkan keunggulan gabungan dari kedua solusi.

Jika persyaratan bandwidth yang disebutkan sebelumnya terpenuhi, faktor pilihan yang penting adalah ketersediaan administrator TI dengan keterampilan yang diperlukan untuk pengelolaan PBX. Sistem cloud umumnya disediakan dan ditagih melalui biaya bulanan yang mencakup pengelolaan dan administrasi PBX itu sendiri. Total biaya bisa jauh lebih rendah daripada salah satu infrastruktur di lokasi dalam kasus usaha kecil dan menengah yang tidak memiliki keterampilan TI internal.

Mengapa 3CX adalah pilihan terbaik?

Tidak semua cloud PBX sama, ini adalah fakta yang sering diabaikan. Dalam memilih cloud PBX, pertimbangan utamanya adalah keamanan, kemampuan untuk memperluas sistem, kebebasan untuk menggunakan perangkat pilihan Anda dan batang SIP, dan yang tak kalah pentingnya, kemampuan untuk memigrasikan sistem.

Kekuatan 3CX di Cloud

• Keamanan: 3CX adalah perangkat lunak PBX yang memberikan perhatian khusus pada faktor keamanan terkait privasi dan pencegahan penipuan TI. Semua informasi yang melewati cloud dilindungi oleh sistem enkripsi tercanggih.
• Fleksibilitas: semua lisensi dapat ditingkatkan. Ini berarti PBX secara bertahap dapat tumbuh bersama bisnis Anda.
• Kemandirian: Lisensi 3CX adalah investasi dengan nilai tambah: portabilitas. Semua lisensi 3CX dapat digunakan secara bergantian di lokasi dan di cloud. Perusahaan kemudian dapat memutuskan untuk mengadopsi solusi di tempat dan kemudian bermigrasi ke cloud dan sebaliknya. Juga jika ada kebutuhan untuk mengubah penyedia hosting, operator, lisensi, dan konfigurasi sistem lengkap dapat dengan mudah dipindahkan ke penyedia layanan lain.
• Tidak ada batasan perangkat keras berpemilik: 3CX bekerja dengan ponsel dan perangkat IP paling umum dan populer di pasaran. Oleh karena itu, tidak ada kewajiban untuk menggunakan perangkat keras dengan merek tertentu.

source: 3cx.com