Creomate — Solusi API External untuk Integrasi 3CX yang Lebih Advance

Komunikasi bisnis modern menuntut lebih dari sekadar sistem telepon yang bisa menelepon dan menerima panggilan. Perusahaan kini membutuhkan integrasi yang cerdas, real-time, dan fleksibel antara sistem telephony, CRM, ERP, hingga platform analitik. Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Creomate hadir sebagai solusi API third-party yang mampu memperluas kapabilitas 3CX Phone System secara signifikan.

Sebagai partner integrasi resmi, SolusiPBX menghadirkan Creomate sebagai layanan pendukung 3CX bagi perusahaan yang membutuhkan integrasi tingkat lanjut (advanced integration) tanpa kompleksitas pengembangan sistem yang rumit.

📌 Apa Itu Creomate?

Creomate adalah platform integrasi berbasis API, Webhook, dan no-code tools yang dirancang khusus untuk mempercepat koneksi antara 3CX dengan berbagai sistem pihak ketiga seperti CRM, ERP, Helpdesk, BI, hingga aplikasi internal perusahaan.

Dengan Creomate, 3CX tidak lagi berdiri sendiri sebagai sistem telepon, tetapi berubah menjadi communication hub yang terhubung langsung dengan proses bisnis Anda.

🔧 Fitur Utama Creomate untuk Integrasi 3CX

1. 3CX WebAPI (REST API)

Creomate menyediakan REST API yang berjalan langsung di server 3CX dan memungkinkan integrasi lanjutan, seperti:

  • Monitoring dan kontrol panggilan aktif

  • Click-to-Call dari CRM atau aplikasi internal

  • Mengakhiri panggilan berdasarkan extension, queue, atau nomor tertentu

  • Sinkronisasi phonebook 3CX dengan CRM

  • Cek status extension dan queue secara real-time

  • Akses data melalui SQL SELECT API untuk reporting

  • Mendukung instalasi Windows & Debian (on-premise)

2. Webhook Event 3CX (Real-Time Integration)

Creomate memungkinkan 3CX mengirim event panggilan secara real-time ke sistem lain melalui webhook, seperti:

  • Incoming call

  • Call answered

  • Call ended

  • Call recording link

Webhook ini sangat ideal untuk:
✔ Popup data pelanggan otomatis di CRM
✔ Pencatatan aktivitas call ke CRM atau ticketing system
✔ Trigger workflow otomatis (sales, support, billing)

3. Integrasi CRM & No-Code Connector

Creomate mendukung integrasi dengan berbagai sistem tanpa harus membuat script kompleks, termasuk:

  • Integrasi CRM untuk screen-pop pelanggan

  • Integrasi helpdesk untuk ticketing otomatis

  • Integrasi BI seperti Grafana atau dashboard custom

  • No-code approach untuk mempercepat implementasi

🎯 Manfaat Menggunakan Creomate untuk 3CX

✅ Integrasi Advanced Tanpa Pengembangan Rumit

Creomate mengurangi kebutuhan custom development yang mahal dan memakan waktu. Integrasi dapat dilakukan lebih cepat, stabil, dan mudah dipelihara.

✅ Automasi & Data Real-Time

Semua data panggilan dapat langsung digunakan untuk automasi proses bisnis, meningkatkan kecepatan respons dan akurasi data.

✅ Fleksibel & Vendor-Agnostic

Creomate tidak mengunci Anda pada satu CRM atau platform tertentu. Cocok untuk perusahaan dengan sistem IT yang kompleks dan dinamis.

✅ Aman & On-Premise

Creomate berjalan di server 3CX Anda, sehingga kontrol data sepenuhnya berada di tangan perusahaan, sesuai standar keamanan enterprise.

🤝 Creomate by SolusiPBX

SolusiPBX menyediakan Creomate sebagai bagian dari layanan integrasi 3CX tingkat lanjut untuk:

  • Call Center & Contact Center

  • Tim Sales & Customer Support

  • Integrasi CRM, ERP, dan sistem internal

  • Kebutuhan reporting dan analytics

Dengan pengalaman implementasi 3CX dan integrasi multi-platform, SolusiPBX memastikan Creomate dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda — bukan sebaliknya.

Chat WA Chat/Call