Softphone untuk Android, iOS, dan WebRTC
Softphone untuk Android, iOS, dan WebRTC memungkinkan pengguna melakukan dan menerima panggilan bisnis dari mana saja tanpa perangkat telepon fisik. Melalui aplikasi mobile di smartphone maupun softphone berbasis browser (WebRTC) di laptop atau PC, pengguna dapat menikmati fitur lengkap seperti panggilan suara dan video, chat, status kehadiran, transfer panggilan, hingga integrasi CRM, dengan kualitas suara yang stabil dan aman. Solusi ini sangat cocok untuk tim mobile, remote working, dan customer service yang membutuhkan fleksibilitas tinggi dengan sistem komunikasi profesional.
Apa itu 3CX Softphone
3CX Softphone adalah aplikasi telepon berbasis perangkat lunak yang memungkinkan pengguna melakukan panggilan suara (VoIP) langsung dari komputer Windows (dan juga dalam bentuk aplikasi mobile/web di perangkat lain). Dengan softphone, seluruh fungsi telepon enterprise bisa diakses tanpa perlu perangkat keras khusus — cukup PC/laptop, koneksi internet, dan headset
Panggilan Suara
Buat dan terima panggilan langsung dari aplikasi tanpa perangkat telepon fisik. Tampilan dialer dan call log yang mudah digunakan. Mendukung fungsi dasar seperti transfer panggilan, hold, mute, voicemail.
Present Status
Fitur BLF (Busy Lamp Field) memungkinkan melihat status real-time rekan kerja (mis. sedang panggilan, tersedia, sibuk). Mempermudah koordinasi tim dan pengalihan panggilan yang tepat
Integrasi Kontak & CRM
Integrasi dengan direktori internal, Microsoft 365, atau CRM. Tambah contact langsung dari layar panggilan. Lihat profil kontak (CRM) saat panggilan masuk atau dial
Dialing Pintar (Hotkeys & Clipboard)
Gunakan hotkeys untuk membuka dialer, menjawab, menolak, atau transfer panggilan. Fitur copy number dial dari clipboard → cukup sorot nomor lalu panggil langsung.
Manajemen Panggilan Lanjutan
Call control dari tab tim: barge in, whisper, transfer, park, rekam, dan monitor panggilan. Lihat panggilan yang sedang berlangsung oleh tim lain untuk supervisi.
Pelacakan & Manajemen Abandoned
Filter panggilan terlewat / tidak terjawab (abandoned). Tandai status panggilan: belum ditangani, sedang ditangani atau selesai. Aksi cepat: callback, tambah ke kontak, chat setelah panggilan.
Status Waktu & Forwarding
Atur status (available / away / DND) secara sementara dengan timer. Buat aturan call forwarding berdasarkan status Anda
Integrasi Perangkat & Headset
Softphone mendukung berbagai headset (termasuk dukungan API untuk perangkat tertentu seperti Poly). Kontrol panggilan dari headset: jawab, putus, tahan, mute, dll.
Sinkronisasi & Deploy Mudah
Aplikasi softphone dapat auto-provisioning dari konsol 3CX sehingga tidak perlu setelan manual panjang. Login dengan kredensial 3CX dan langsung siap pakai.
WA Chat/Call