Solusi 3CX untuk Hotel & Hospitality

Wake-up call, billing kamar, dan status housekeeping berjalan otomatis lewat integrasi 3CX dan PMS.

✓3CX dan pengembangan custom oleh SolusiPBX

Tamu hotel mengharapkan telepon yang selalu berfungsi, dari wake-up call hingga permintaan room service. Bagi manajemen, telepon juga terkait dengan billing kamar dan status housekeeping. SolusiPBX menyediakan sistem telepon hotel berbasis 3CX yang dapat terintegrasi dengan PMS.

Masalah yang sering dihadapi

Billing panggilan kamar tidak otomatis

Panggilan keluar dari kamar harus ditagihkan ke tamu, namun pencatatan manual rawan salah.

Status kamar tidak sinkron

Check-in, check-out, dan status kamar bersih perlu tercermin di telepon, tetapi sering diperbarui manual.

Wake-up call dilakukan manual

Resepsionis harus menjadwalkan dan menelepon tamu satu per satu, dengan risiko terlewat.

Front desk kewalahan saat jam sibuk

Panggilan dari kamar dan dari luar bercampur sehingga tamu menunggu lama.

Banyak ekstensi dan perangkat

Ratusan kamar memerlukan pengelolaan ekstensi dan perangkat yang mudah dipelihara.

Solusi dengan 3CX

Check-in dan check-out terintegrasi

Status kamar dapat diatur dari PMS atau langsung dari 3CX, termasuk pembatasan panggilan keluar saat kamar kosong.

Billing panggilan ke kamar

Panggilan keluar dapat ditagihkan ke kamar tamu melalui integrasi PMS, misalnya Fidelio, sesuai kompatibilitas sistem Anda.

Wake-up call otomatis

Penjadwalan panggilan bangun tanpa intervensi staf, plus mode Do Not Disturb.

Status housekeeping lewat telepon

Petugas tata graha memperbarui status kamar langsung dari pesawat telepon kamar.

Pengembangan custom oleh SolusiPBX

Selain konfigurasi standar 3CX, SolusiPBX dapat menyesuaikan sistem dengan alur kerja Anda:

Integrasi ke PMS atau sistem hotel lain melalui konfigurasi dan pengembangan custom.
Menu suara multi-bahasa untuk tamu domestik dan internasional.
Routing khusus: reservasi, restoran, spa, dan front desk dengan jadwal operasional berbeda.
Pemantauan panggilan dan laporan penggunaan telepon untuk manajemen.

Diskusikan kebutuhan Hospitality Anda

Ceritakan kondisi sistem telepon dan alur kerja Anda. Tim SolusiPBX akan membantu merancang solusi 3CX dan pengembangan custom yang paling sesuai.

Hubungi Kami

Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)

Apakah 3CX bisa terhubung dengan PMS hotel?

Bisa untuk PMS yang didukung, misalnya Fidelio. Untuk PMS lain, kami menilai kompatibilitasnya dan menyiapkan integrasi custom bila memungkinkan.

Apakah ada fitur wake-up call dan Do Not Disturb?

Ada. Wake-up call dapat dijadwalkan otomatis dan ekstensi kamar dapat diatur ke mode Jangan Ganggu.

Bisakah panggilan keluar dari kamar dibatasi?

Bisa. Panggilan eksternal dapat diblokir otomatis saat kamar tidak ditempati dan diaktifkan kembali saat check-in.

Apakah cocok untuk hotel kecil atau jaringan hotel?

Cocok untuk keduanya. Sistem dapat dimulai dari skala kecil dan dikembangkan, termasuk untuk beberapa properti.

Apakah telepon kamar lama bisa dipakai?

Telepon analog di kamar dapat dihubungkan melalui gateway, sehingga penggantian perangkat bisa dilakukan bertahap.