3CX Cloud PBX untuk SMB (Small and Medium Business) adalah solusi sistem telepon berbasis cloud yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan komunikasi bisnis kecil dan menengah. 3CX menawarkan fitur-fitur canggih PBX (Private Branch Exchange) tanpa perlu perangkat keras fisik yang mahal, karena semua sistem berjalan di cloud.
Pengertian Singkat:
3CX Cloud PBX SMB adalah sistem telepon bisnis yang di-host di cloud, menggunakan platform 3CX, dan dioptimalkan untuk bisnis skala kecil hingga menengah.
Fitur Utama untuk SMB:
-
Bebas Investasi Hardware
Tidak perlu membeli dan merawat server PBX fisik. -
Telepon via Internet (VoIP)
Gunakan telepon dari mana saja: kantor, rumah, atau mobile. -
Nomor Tunggal untuk Tim
Satu nomor kantor bisa digunakan oleh banyak karyawan, dengan ekstensi masing-masing. -
Auto Attendant / IVR
Menyambut panggilan masuk dengan menu otomatis (“Tekan 1 untuk Sales…”). -
Call Queue & Ring Group
Cocok untuk customer service, agar panggilan masuk tidak terlewat. -
Integrasi WhatsApp, Live Chat, dan Facebook
Komunikasi pelanggan bisa terpusat di satu dashboard. -
Aplikasi Desktop dan Mobile
Bisa menerima dan melakukan panggilan lewat aplikasi 3CX di HP/laptop. -
Call Recording dan Reporting
Merekam dan memantau aktivitas telepon untuk kontrol dan pelatihan. -
Penghematan Biaya
Biaya langganan lebih rendah dibanding PBX tradisional. -
Skalabilitas
Mudah menambah ekstensi dan fitur sesuai pertumbuhan bisnis.
Keuntungan Bagi Bisnis SMB:
-
Fleksibel: Tim bisa bekerja dari mana saja.
-
Efisien: Otomatisasi panggilan dan distribusi kerja.
-
Profesional: Memberikan citra perusahaan yang rapi dan terstruktur.
-
Aman dan Terupdate: Sistem dikelola dan dipantau oleh penyedia cloud.
Tidak ada zona, tarif flat ke seluruh HP dan SLJJ di Indonesia
Keuntungan dari system cloud IP PBX adalah tarif yang flat, sehingga anda tidak perlu khawatir telpon ke HP maupun SLJJ dari kantor..
Nomor Telepon telkom PSTN
Dengan nomor telpon resmi dari telkom, caller id dari telepon yang anda lakukan berasal dari nomor telepon kantor, dapat di hubungi dan dapat pula melakukan transfer call ke extension lain maupun ke nomor telepon hp
Satu extension banyak perangkat
Dalam satu extension bisa install di lebih dari satu perangkat telepon (SIP Forking) : IP Phone, Android, Iphone, Windows Apps, Mac, Linux (webclient).
Mesin penjawab otomatis
Saat customer telpon ke nomor kantor, akan ada greeting yang menginformasikan tentang nama perusahaan anda dan extension departement yang akan dituju. Kami akan membantu mengatur greeting sesuai dengan department yang telah di konfigurasi.
Click2Talk New webRTC Technology
Dengan teknologi webrtc, memungkinkan anda chat langsung dengan pelanggan maupun telpon melalui website anda ke PBX office, Agent PIC dapat secara langsung merespon walaupun dalam keadaan mobile sekalipun.
Voice dan webmeeting
Penjadwalan meeting menggunakan voice maupun video dengan customer jauh lebih mudah karena anda dapat mengontrol sendiri dari webclient
Build in integrasi dengan populer CRM
Dengan 3CX anda dapat mengintegrasikan CRM, ERP dan sistem accounting anda dengan PBX. Click2call adalah fitur yang terdapat di browser chrome dan mozilla untuk dial langsung dari aplikasi CRM, ERP dan sistem accounting. Telepon masuk dapat secara otomatis link ke database customer secara popup dan semua telp tercatat di CRM.
Dilengkapi dengan audio encryption: Secure RTP
Dilengkapi dengan SRTP yang mengamankan sistem authentikasi, konfidential dan keamanan dalam komunikasi voip. SRTP biasanya di gunakan untuk meminimalisasi resiko serangan DOS (Denied of Service)
Webclient access
konfigurasi status, call forwarding, status greeting, Busy Lamp Field dan schedule conference dapat di akses dari mana saja, tanpa perlu menginformasikan ke admin PABX
[3cx-clicktotalk id=”7243″ title=”Click To Talk item 1″]