Untuk mendukung kebutuhan komunikasi internal office, PT Pelindo Sub Regional Bali Nusra melakukan implementasi sistem telephony baru berbasis IP menggunakan 3CX.
Sebelumnya, infrastruktur komunikasi masih menggunakan line Telkom analog, dan belum terdapat sistem IPPBX yang terstruktur untuk kebutuhan komunikasi antar departemen.
Implementasi 3CX dilakukan sebagai solusi modern untuk mendukung komunikasi internal yang lebih efisien dan terpusat.
Tantangan
Beberapa kondisi awal sebelum implementasi:
- Pemasangan sistem baru untuk kebutuhan office
- Infrastruktur telephony masih berbasis line Telkom analog
- Kebutuhan utama adalah komunikasi antar extension (antar departemen)
- Belum adanya sistem IPPBX yang terpusat
Fokus utama adalah meningkatkan efisiensi komunikasi internal tanpa kompleksitas sistem yang berlebihan.
Solusi dari 3CX
Dengan implementasi 3CX, sistem komunikasi internal di office PT Pelindo Sub Regional Bali Nusra kini menjadi lebih terstruktur dan modern.
Line analog Telkom tetap dapat digunakan melalui gateway, sehingga tidak perlu langsung mengganti seluruh infrastruktur existing.
3CX memungkinkan:
- Pembuatan extension untuk setiap departemen
- Call antar extension secara langsung dan tanpa biaya tambahan
- Manajemen sistem terpusat melalui web console
- Kemudahan penambahan user atau departemen baru
Sistem ini lebih difokuskan untuk komunikasi internal (intercom antar departemen), sehingga operasional menjadi lebih cepat dan efisien.
Hasil yang Dicapai
Setelah implementasi 3CX, diperoleh manfaat sebagai berikut:
- Sistem telephony office yang lebih modern dan terpusat
- Komunikasi antar departemen lebih cepat dan efisien
- Tetap dapat menggunakan line Telkom analog existing
- Sistem scalable untuk kebutuhan penambahan extension di masa depan
Dengan 3CX, PT Pelindo Sub Regional Bali Nusra kini memiliki sistem komunikasi internal yang sederhana, stabil, dan mudah dikelola untuk mendukung operasional kantor sehari-hari.