Omni channel adalah suatu platform yang menyatukan saluran komunikasi dari berbagai media sosial, email, telepon menjadi satu. Kommo adalah salah satu aplikasi omni channel social media yang mampu memanage percakapan dengan customer menggunakan satu platform. Tidak hanya percakapan berbasis chat saja, namun kommo menyatukan hampir semua komunikasi perusahaan menjadi satu termasuk email dan telephony.
Bagi tim sales hal visibility terhadap lead dalam memonitor progress penjualan sangatlah penting. Dengan Omni channel kegiatan monitoring setiap calon pembeli akan menjadi sangat mudah.
Kommo Pipeline
Tersedianya fitur Pipeline akan mempermudah pengkategorian customer berdasarkan departement. Selain dapat langsung mengarahkan langsung ke departement terkait, hal ini akan membuat waktu customer menjadi lebih efisien.
Sales bot
Otomasi sistem dianggap penting bagi optimasi agent yang bekerja sehingga lebih effektif dan efisien. Kommo memberikan fitur otomasi tanpa perlu melakukan coding. Apa saja yang dapat di otomasi oleh kommo?
- Greeting: penjawab otomatis saat customer melakukan chat.
- mengarahkan customer untuk memilih menu yang sudah di sediakan dan memberikan informasi awal.
- Menjalankan Task yang di perlukan sebagai reminder.
- Melakukan followup terhadap client setelah tidak ada aktivity selama kurun waktu tertentu.
Whatsapp Lite
Menggunakan Whatsapp lite tidak seperti menggunakan whatsapp business API yang setiap percakapannya akan di kenakan charge, dengan whatsapp Lite setiap conversation adalah gratis tanpa harus mengeluarkan biaya sepeserpun.
Bagaimana hal ini dapat di lakukan?
- Anda cukup mempersiapkan nomor whatsapp bisnis yang nantinya akan di hubungkan ke Kommo melalui smartphone.
- Scan QR Code yang di sediakan oleh Kommo menggunakan smartphone anda dan anda langsung dapat mengirim dan menerima pesan dari aplikasi kommo
Omni Channel
Disediakan berbagai channel integrasi yang siap untuk di gunakan diataranya adalah
- FB Messenger
- Telegram
- Slack
- Skype
- Google Business Messages
- Viber
- 3CX
Mengapa Kami?
- Pengalaman lebih dari 10+ di dunia Telekomunikasi dan Call Center.
- Paket harga yang kami tawarkan adalah resmi dari kommo.
- Dapat menyediakan solusi telephony menggunakan nomor existing yang dapat di integrasikan ke aplikasi kommo.
- Integrasi gratis : Standard social media, telephony (3CX) dan email.
- Dapat melakukan integrasi dari kommo dengan aplikasi seperti whatsapp business api / Greentick.
Hubungi kami
Jika ada pertanyaan lebih lanjut silahkan hubungi kami disini
