Dasbor Komunikasi Anda (webclient)

3CX WebClient adalah pusat untuk mengelola semua kebutuhan komunikasi Anda menjadi satu lingkungan yang terpadu. Klien Web memungkinkan Anda untuk berkomunikasi secara efisien, menyederhanakan fungsi khusus perangkat seperti transfer, pencarian alamat buku, dan profil penerusan.

Login Masuk

Kredensial 3cx WebClient Anda dapat ditemukan di Email Selamat Datang Anda. 3CX Web Client dapat diakses dari Google Chrome, Mozilla Firefox atau Microsoft Edge. Anda dapat menerima email selamat datang dari aplikasi ponsel pintar (Android, iOS) atau aplikasi desktop ( Windows , Mac).

Sekilas tentang Klien Web

Mengakses fungsi tertentu klien Web dengan mudah di Side bar kiri untuk mengelola kontak dan panggilan Anda.

a. “Orang” – tampilan utama. Dari sini Anda dapat menelepon, mengobrol, konferensi, dan lainnya dengan rekan kerja.

b. “Phone Selector” – mengatur perangkat yang disukai untuk membuat dan menerima panggilan.

c. “Status” – mengatur status dan pesan Anda.

d. “Akun” – tetapkan opsi ekstensi Anda.

Manajemen Panggilan Bebas-kerumitan

Kelola panggilan dengan mudah dari browser web Anda dengan munculan panggilan Klien Web:

a. “Panggil popup” – muncul pada panggilan aktif.

b. “Transfer” – mentransfer panggilan ke nomor atau kontak dan menutup telepon – “blind transfer” .

c. “Attended transfer” – mentransfer panggilan ke nomor atau kontak, memberitahu si penerima apakah ingin menerima panggilan tersebut, kemudian menekan “Transfer” untuk serah terima panggilan.

d. “Konferensi” – meningkatkan panggilan ke panggilan konferensi di mana Anda dapat menambahkan lebih banyak peserta untuk bergabung dengan percakapan.

Memulai Panggilan di Telepon Lain

Gunakan “Pemilih Telepon” Klien Web  untuk beralih antar perangkat yang terhubung – Anda dapat memilih antara deskphone, ponsel cerdas, atau Klien Web Anda:

a. Pilih telepon yang akan digunakan untuk panggilan, yaitu ponsel cerdas Anda.

b. Klik untuk memanggil kontak dan panggilan dimulai pada perangkat yang telah dipilih sebelumnya. Notifikasi panggilan akan muncul dari “Lakukan Panggilan” .

c. Klik “Jawab” untuk memanggil kontak.

Tambahkan Lebih Banyak Orang ke Panggilan Anda

Untuk meningkatkan panggilan ke konferensi atau menambahkan peserta saat dalam panggilan konferensi:

a. Klik “ Konferensi” tombol  saat panggilan berlangsung .

b. Ketikkan nomor atau nama kontak yang ingin Anda tambahkan.

c. Pilih kontak untuk menambahkannya ke panggilan.

Tip:  Untuk mengelola konferensi terjadwal klik pada fungsi ” Konferensi Jadwal “ di Side bar .

Kelola Status Anda

Beri tahu kolega Anda jika Anda ada untuk menerima panggilan dengan  mengatur status Anda dengan pemilih ” Status “  dan secara otomatis mengkonfigurasi penerusan panggilan:

• “Tersedia” – siap menerima panggilan.
• “Away” – tidak tersedia secara umum, alihkan ke voicemail.
• “Do Not Disturb” – mengalihkan ke voicemail.
• “Makan siang” – tetapkan status khusus.
• “Perjalanan Bisnis” – tetapkan status khusus kedua.

Nomor Panggil dari Halaman Web – Ekstensi Klik untuk Panggil

Klik untuk panggilan  ekstensi browser bekerja dengan Web Client untuk memungkinkan Anda untuk memanggil nomor dari halaman web:

1. Klik pada nomor telepon.
2. Klik ” Call “ pada dialpad Web Client untuk meluncurkan panggilan pada deskphone atau smartphone yang dipilih.

Switchboard (  edisi PRO )

Fungsi “Switchboard” tersedia dalam edisi PRO dan memberikan pandangan yang berbeda mengenai panggilan dan aktivitas antrean, tergantung pada peran Anda dalam organisasi.

Klik kanan panggilan untuk mengelolanya dengan menu tindakan, tergantung pada hak Anda.

• “Semua” – Tampilan default dari panggilan ekstensi dan antrean.
• “Queue Calls” – Tampilan gabungan dari semua aktivitas panggilan antrian.
• “Per Queue” – Menampilkan panggilan dan agen pada basis per-antrian.
• “Wallboard” – Tampilan kental dengan analisis antrian panggilan.
• “Pengingat” – Memungkinkan Anda untuk melihat dan mengelola semua Pengingat yang diatur. Untuk membuat Pengingat, buka fungsi “ People ” , klik padaikon “ Show more ” (…), pilih “ Add Reminder ” , atur tanggal dan waktu.

Konfigurasikan opsi tampilan Switchboard dari ” Pengaturan “ > ” Switchboard “ . Queue Managers dapat mengonfigurasi opsi tampilan Wallboard di ” Pengaturan “ > ” Wallboard “  untuk mengatur pesan khusus dan memilih antrian yang berpartisipasi.