
Apa Itu Telepon VoIP?
https://solusipbx.com/storage/2025/01/telepon-voip.webp 1024 1024 admin admin https://secure.gravatar.com/avatar/3b2353e0c5811fe9d0687a3a30583bb4?s=96&d=mm&r=gApa Itu Telepon VoIP?
Telepon VoIP (Voice over Internet Protocol) adalah teknologi yang memungkinkan komunikasi suara melalui jaringan internet. Berbeda dengan sistem telepon tradisional yang menggunakan jaringan PSTN (Public Switched Telephone Network), VoIP mengandalkan protokol internet untuk mengirimkan data suara dalam bentuk paket digital.
Cara Kerja Telepon VoIP
- Suara pengguna diubah menjadi sinyal digital.
- Sinyal ini dikompresi dan dikirim melalui jaringan internet.
- Di sisi penerima, sinyal digital tersebut didekompresi kembali menjadi suara.
Kelebihan Telepon VoIP
-
Efisiensi Biaya
Telepon VoIP menawarkan tarif yang jauh lebih rendah, terutama untuk panggilan internasional. Bahkan, beberapa layanan menyediakan panggilan gratis antar pengguna. -
Kemudahan Skalabilitas
Sistem VoIP mudah disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, mulai dari menambah atau mengurangi jumlah pengguna hingga mengatur nomor virtual. -
Fitur Lanjutan
- Konferensi video dan audio.
- Rekaman panggilan.
- Voicemail ke email.
- Integrasi dengan aplikasi bisnis seperti Microsoft Teams dan Slack.
-
Fleksibilitas
Dapat digunakan pada perangkat apa pun, baik itu telepon khusus VoIP, smartphone, maupun komputer.
3CX: Contoh Aplikasi VoIP
3CX adalah solusi komunikasi lengkap yang mendukung VoIP, konferensi video, dan fitur lainnya.
Fitur Unggulan 3CX
- Panggilan suara dan video dengan kualitas tinggi.
- Nomor virtual untuk bisnis global.
- Otomasi antrian panggilan, cocok untuk call center.
- Integrasi dengan CRM seperti Salesforce, HubSpot, dan lainnya.
Skenario Penggunaan
- Perusahaan Global: Tim dari berbagai negara dapat tetap terhubung dengan nomor lokal masing-masing.
- Startup: Menghemat biaya operasional komunikasi.
- Layanan Pelanggan: Call center dapat memanfaatkan fitur antrian dan analitik panggilan.