IP-PBX adalah sistem komunikasi telepon switching berbasis teknologi IP ( Internet protocol Private Branch Exchange).

Komunikasi telepon ini menggunakan jalur VoIP sehingga percakapan yang dikirim dilakukan secara digital melalui data jaringan LAN maupun internet.

IP-PBX adalah konsep jaringan generasi masa depan atau dikenal dengan istilah Next generation Network yaitu antara lain:

mengintegrasikan jaringan telepon konvensional (analog PSTN/POTS), jaringan telepon bergerak (GSM), jaringan telepon satelit, jaringan cordless (DECT) dan jaringan berbasis paket.

IP-PBX membawa kemampuan multi layanan di jaringan IP ke dunia komunikasi teleponi sehingga akan memungkinkan semakin banyak layanan komunikasi yang dapat berjalan di atas jaringan IP.

Multi Layanan tersebut adalah:

voicemail, voice conference, IVR, unified messaging system (UMS), fax server, call recording system, billing system serta web-based management system. 

Fungsi yang dapat dilakukan adalah: 

penyambungan, pengendalian dan pemutusan hubungan telkom, translasi protokol komunikasi, transisi media komunikasi atau transcoding serta pengendalian perangkat ip telephony seperti VoIP Gateway, Access Gateway dan Trunk Gateway. 

Adapun manfaat dari IP PBX adalah :

Cost saving 

layanan IP PBX menggunakan jaringan internet sebagai media komunikasi, dengan demikian dapat menghemat pengkabelan infrastruktur yang tadinya menggunakan jaringan kabel telepon, dengan IP PBX dapat menggunakan jaringan komputer existing

Produktivitas

Meningkatkan produktivitas komunikasi dikarenakan extension yang awalnya hanya di taruh di meja kantor, saat ini extension bisa dibawa kemanapun (remote extension)

Telepon bebas pulsa

Interkoneksi antar cabang menggunakan satu sistem ip pbx memberikan akses telepon bebas pulsa

  Scalability lebih baik 

Penambahan atau pengurangan telepon dapat dengan mudah dilakukan oleh admin tanpa harus memanggil vendor. kemudahan menggunakan fitur Auto Provisioning membuat konfigurasi lebih mudah. 

Administrasi lebih mudah

Sistem IP PBX dapat di manage dari manapun juga melalui web browser bahkan melalui smartphone.