Archives

Session border controller
150 150 admin

Session border controller adalah suatu alat yang di gunakan untuk meproteksi jalur data VoIP baik itu menggunakan software maupun hardware. Awalnya Session border controller difokuskan pada pembatasan antara dua jaringan penyedia layanan di dalam lingkungan peering. peran ini kemudian diperluas secara signifikan antara jasa penyedia layanan (Voip Provider) dengan jaringan Backbone untuk menyediakan pelayanan kepada pelanggan…

read more
Unified communications adalah
150 150 admin

Unified communications adalah menyatukan berbagai alat komunikasi dalam bisnis menjadi pusat produktivitas yang efektif. UC menyediakan akses ke semua alat yang dibutuhkan karyawan anda pada platform yang berbeda sekaligus memungkinkan mereka untuk berinteraksi dengan kantor dari lokasi manapun. Gagasan di balik UC adalah membawa segala yang dibutuhkan karyawan anda untuk berinteraksi baik secara internal dengan…

read more
CRM
150 150 admin

CRM adalah pendekatan untuk mengelola interaksi perusahan dengan pelanggan baik itu yang prospect, potensial maupun yang pelanggan baru. CRM memiliki histori pelanggan dengan perusahaan untuk meningkatkan hubungan bisnis secara khusu berfokus kepada retensi pelanggan dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan penjualan. Salah satu aspek penting dari pendekatan CRM adalah sistem CRM yang mengumpulkan data dari berbagai…

read more
IP-PBX adalah
150 150 admin

IP-PBX adalah sistem komunikasi telepon switching berbasis teknologi IP ( Internet protocol Private Branch Exchange). Komunikasi telepon ini menggunakan jalur VoIP sehingga percakapan yang dikirim dilakukan secara digital melalui data jaringan LAN maupun internet. IP-PBX adalah konsep jaringan generasi masa depan atau dikenal dengan istilah Next generation Network yaitu antara lain: mengintegrasikan jaringan telepon konvensional…

read more
Automatic call distributor adalah
150 150 admin

Automatic call distributor (ACD) adalah suatu metode panggilan masuk yang di distribusikan ke kelompok tertentu (Antrian) yang digunakan oleh agent call center. Di dalam 3CX ada beberapa macam pilihan distribusi diantaranya adalah : Hunt by Trees, Round Robin, Least talk time, Fewest Answered, Skill based routing dan sebagainya.

read more
Predictive dialer
150 150 admin

adalah sistem panggilan keluar yang secara otomatis memanggil dari daftar nomor telepon yang telah di siapkan. Seperti jenis autodialer lainnya, predictive dialer memanggil nomor telepon secara otomatis dan membantu agent dalam memilah sinyal sibuk, voicemail, panggilan tidak terjawab dan nomor putus.

read more
wallboard
150 150 admin

3CX Wallboard adalah utilitas berbasis web yang terintegrasi dengan Klien Web 3CX. Wallboard menunjukkan statistik Antrian Waktu Nyata yang sangat penting bagi operator dan penyelia di lingkungan Pusat Panggilan. Berkat fitur ini, staf Call Center terus diperbarui dengan perjanjian tingkat layanan dan target harian, membantu meningkatkan efisiensi dan beban kerja.

read more
Switchboard
150 150 admin

Mengelola panggilan masuk secara efisien membutuhkan alat yang kuat dan mudah digunakan. Ketika lalu lintas tumbuh intens, administrator sering menemukan diri mereka terjebak berurusan dengan transfer panggilan dan antrian sementara lalu lintas membangun dan membangun. Tetapi sangat mudah untuk menangani tingkat lalu lintas apa pun dengan 3CX’s Switchboard, yang memudahkan untuk memantau status dan untuk…

read more
Call Center
150 150 admin

call center merupakan suatu kantor informasi yang terpusat yang digunakan untuk tujuan menerima dan mengirimkan sejumlah besar permintaan melalui telepon. Pusat panggilan dioperasikan oleh sebuah perusahaan sebagai pengadministrasi layanan yang mendukung produk incoming dan menyelidiki informasi tentang konsumen. Panggilan keluar pusat panggilan digunakan untuk telemarketing, clientele, dan debt collection pun dapat dilakukan. Sebagai tambahan untuk pusat…

read more
SIP Trunk
150 150 admin

SIP trunk adalah protokol komunikasi standar untuk suara dan video dalam unified communications yang saling bertukar informasi antara satu dan lainnya. SIP Trunk bisa di katakan sebagai terminasi ke jalur PSTN. Di Indonesia provider seperti telkom, indosat dan XL telah menggunakan teknologi ini untuk menyalurkan nomor PSTN ke pelanggan.

read more
  • 1
  • 2
WhatsApp WhatsApp us