Perbedaan Antara Sistem Telephony Berbasis CloudPBX dan WhatsApp

1024 576 admin

Dalam dunia komunikasi modern, sistem telephony memainkan peran penting dalam mendukung komunikasi bisnis dan personal. Dua sistem telephony yang banyak digunakan adalah CloudPBX dan WhatsApp. Meskipun keduanya menawarkan layanan komunikasi berbasis internet, terdapat perbedaan signifikan dalam teknologi, fitur, serta penggunaannya. Artikel ini akan membahas perbedaan utama antara sistem telephony berbasis 3CX dan sistem telephony berbasis WhatsApp.

1. Teknologi Dasar

2. Fitur dan Fungsionalitas

FiturCloud PBXWhatsApp
Panggilan Suara & VideoYaYa
Panggilan ke Nomor PSTNYaTidak
IVR (Interactive Voice Response)YaTidak
Rekaman PanggilanYaTidak
Konferensi Suara & VideoYaYa (terbatas)
Manajemen Antrian & Call CenterYaTidak
Integrasi dengan CRM & HelpdeskYaTerbatas (melalui API WhatsApp Business)
KeamananEnkripsi + FirewallEnd-to-End Encryption
Chat & Pesan TeksYaYa
Dukungan Multi-DeviceYaYa

3. Penggunaan dan Keunggulan

4. Infrastruktur dan Biaya

Kesimpulan