CX Reporting 2.0 meningkatkan laporan panggilan dengan dukungan untuk Grafana dan Power BI, memungkinkan analisis dan visualisasi data yang lebih baik

3CX Reporting 2.0 dengan Dukungan Grafana & Power BI

800 461 bagau bagau

3CX Reporting 2.0 dengan Dukungan Grafana & Power BI bertujuan untuk mengubah analitik dalam platform ini. Meskipun masih dalam tahap pengembangan, fitur baru ini menjanjikan untuk memberikan metrik dan statistik panggilan yang lebih canggih, memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi bisnis mengenai efisiensi operasional mereka.

Baca juga artikel : Optimalkan Kinerja Telemarketing dengan Sipcaller.com & 3CX

Perkembangan Utama

3CX Reporting 2.0 merupakan peningkatan signifikan dengan antarmuka pengguna yang lebih intuitif, laporan mendetail dan kustomisasi yang lebih baik, integrasi dengan alat lain, analisis data real-time, penjadwalan otomatis, visualisasi data menarik, serta dukungan pelaporan multikanal, yang secara keseluruhan membantu organisasi menganalisis dan meningkatkan kinerja komunikasi serta menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Ini melibatkan pengambilan rekaman CDR -proses pasca-pemrosesan- dan penyimpanan data dalam format ringkasan sebagai tabel siap Business-Intelligence untuk memungkinkan pelaporan mendalam melalui solusi pelaporan seperti Grafana atau Power BI. Templat ini akan mencakup tata letak laporan terkini – sekarang juga mencakup grafik – serta tampilan dan laporan baru. Contoh laporan ini akan mencakup:

Laporan waktu puncak (Terjawab / Belum Terjawab) – PowerBI Visual

Distribusi panggilan berdasarkan waktu (Keluar / Masuk) – PowerBI Visual

3CX Reporting 2.0 meningkatkan laporan panggilan dengan dukungan untuk Grafana dan Power BI, memungkinkan analisis dan visualisasi data yang lebih baik

Pengukur waktu puncak – Grafana Visual

source: https://www.3cx.com/blog/releases/improved-reporting/

Tim pengembangan memperkirakan bahwa versi beta dari Reporting 2.0 akan tersedia pada Januari 2025, menandai langkah maju yang signifikan dalam kemampuan analitik 3CX. Pengguna dapat menantikan peningkatan ini saat mereka bersiap untuk mendapatkan wawasan operasional yang lebih baik di tahun mendatang.

Kesimpulan

Reporting 2.0 di 3CX akan meningkatkan analitik dengan format CDR yang lebih baik, metrik mendalam, dan integrasi BI. Pengguna akan mendapatkan template laporan dan keamanan data yang lebih baik, membantu bisnis mengoptimalkan komunikasi.