predictive dialer 3CX
https://solusipbx.com/storage/2020/02/3cx-prdective-dialler.png 500 300 admin admin https://secure.gravatar.com/avatar/3b2353e0c5811fe9d0687a3a30583bb4?s=96&d=mm&r=gPredictive dialer 3CX adalah salah satu fitur yang ada di 3CX versi professional dan enterprise.
Tujuan dari predictive dialer disini adalah membantu call center dalam melakukan outgoing calls secara otomatis dan jika sudah tersambung dengan customer secara otomatis juga menyambungkannya ke available agent.
Dengan cara ini call center mempunyai efisiensi waktu lebih cepat dibandingkan menggunakan tradisional call dan berdasarkan survey, dapat meningkatkan kinerja dari agen.
Bagaimana cara membuat call flow design? dengan bantuan aplikasi dan grafis applikasi call flow design dapat di buat dan di custom sesuai dengan keinginan
predictive dialer flow
Predictive dialer 3CX dapat dengan mudah di buat melalui Visual dan sedikit C# programming. Selain dapat di koneksikan ke database, predictive dialer dapat juga di koneksikan ke REST API untuk mendapatkan nomor telepon dan melakukan dial.
Status hasil call (doMakeCall) akan dikirimkan kembali menggunakan fungsi REST API ke data CRM sehingga nomor telepon yang sudah pernah di panggil tidak akan dipanggil lagi.
