Integrasi PBX 3CX dengan Freshdesk CRM

150 150 admin

3CX menyediakan plugin integrasi yang dapat langsung di pakai dengan Freshdesk CRM. Dengan plugin ini, agent dapat langsung mengetahui si penelpon di daftar kontak Freshdesk dan akan membuat kontak baru jika data penelepon tersebut tidak ditemukan, serta membuat journal terkait dengan kontak saat panggilan berakhir, sehingga agen dapat membuat catatan tentang laporan yang telah di sampaikan oleh si penelpon.

Fitur Klik to call dari dashboard freshdesk :

 

Fitur Call popup pada freshdesk saat telepon berdering

Fitur New contact jika data tidak di temukan di database freshdesk

Fitur Call journal, melakukan catatan setelah penelpon selesai melakukan panggilan, selain itu dapat melakukan forward untuk melakukan eskalasi ke tingkat yang lebih tinggi, melakukan diskusi dengan departement terkait ataupun menutup laporan yang sudah selesai.

 

 

WhatsApp WhatsApp us